初次见面,彼此陌生大家都有防备心理,这个时候人家在认识你,你也在了解对方。
聊产品具体分为两种情况,第一种是提前知道要与谁聊产品,第二种是陌拜或者不期而遇的销售机会。
大概流程罗列如下:
一,前期准备
1,首先要做足客情工作,尽力从多方面了解对方的各种情况。从为人,性格,收入,社会地位,以及对类似产品的兴趣等等,掌握越多的信息,只会对你有利。
2,了解一定的时事新闻,社会热点,或者当地新闻,或者小笑话,小生活常识等等。这是为了有话题聊,不至于冷场用。
3,一定要详细了解自己产品的特点,卖点,与竞品的对比,价格等等方方面面,最好做到了如指掌。当然,新手期可能没那么了解,那就尽力了解越多越好,包括物流,仓储,库存这些也要掌握。新手期如果不记得,就搞个记事本写在上面,没事的时候看看。
4,定销售预期,制定好销售策略。为了完成销售预期,一般准备一到三套销售策略。在报价谈判过程中做到心中有底,心中阵脚不乱。
5,注重良好,整洁的衣着外貌形象,视觉效果至少不要掉分。不美,不帅没关系,整洁得体很重要。
二,会面时
6,良好的精神面貌,积极向上的心态,以饱满的情绪面对客户,记得带上你的微笑,微笑是你的第一名片。
7,举止言谈,大方得体,不卑不吭。尊重当地民风民俗,生活习惯。
8,可以从前期准备的社会新闻,小知识,小笑话入手拉开话题,多提一些开放性的问题,尽量让对方多说。消除对方的防备之心,切忌单刀直入直接聊产品。除非对方很忙没时间,或者除非你的产品非常强势。
9,你去聊新产品,你的产品并不强势的前提下,如果对方很忙,要你直接报价,这个时候尽力不谈,不报价格,或者礼貌性的报一个前期准备的常规报价。一定要等到客户有时间跟你谈的时候再坐下来详谈。否则,你来做什么的呢?你打个电话就可以报价了呀!所以最好是等待时机。
三,谈判中
10,介绍自己产品的优势,突出一到二,三个优点就可以了,这样容易让人记住特点。切忌贬低竞争对手和竞争对手的产品。有时候客户故意引出对比话题,千万别贬低竞品。提到竞品的优点时,可以大方的表示认可,或者笼统的一笔带过,提到竞品的弱点时不要贬低,但是把话题转到自己产品的优点上来。同时,比较竞品,提到跟竞品相关的话题尽量缩短时间,不要陷入聊别人产品上,把关注点和话题引入自己产品上来。
11,第一阶段已经准备好了营销策略和价格体系一到三套。这个时候就可以从第一套谈起。价格,数量肯定是谈判的核心。掌握二者之间的关系,你要价格便宜就要进货数量多;你要进货少那么价格就不能少,或者只能少一个小范围。
12,谈判陷入僵局的时候,可以缓一缓(比如,我跟老板打个电话请示一下,或者不急于回答表态),当想清楚之后可以拿出第二套,第三套方案,继续谈判。
13,谈判的事情具体的问题具体分析,没有千篇一律的,自己运用多种方法进行撮合。当然决定性的因素会有很多或者意想不到,还是放好心态,能成则尽力而为之,不能成也不气馁,回去做好总结,失败是成功之母。
总结,一点都不尴尬,一点都不讨厌,你是怀着一颗为对方提品为对方服务的心态,我为你好,没有什么好尴尬的。当你专注于自己的产品,自己的职业的时候,你散发的是一种专业的美,一点都不讨厌,那是可爱,可敬。
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